Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Тези Общи условия уреждат отношенията между „Екстрийм Крос" ЕООД, ЕИК 207559485, със седалище и адрес на управление гр. Враца, жк „Дъбника", бл. 39, вх. Г, ет. 3, ап. 83, представлявано от Любен Лъчезаров Джигански (наричано по-долу „Организаторът"), и участниците в организираните от него турове с електрически мотор.

1. Услугата

Организаторът предоставя направлявани офроуд турове с електрически мотор SUR-RON в района на Врачанския балкан. Туровете включват: ползване на мотор, каска и защитна екипировка, инструктаж и водач.

2. Резервация и плащане

Резервацията се счита за потвърдена след успешно онлайн плащане чрез Stripe. Цените са в EUR и включват всички посочени услуги. Организаторът си запазва правото да актуализира цените по всяко време, без да засяга вече потвърдени резервации. Приемаме плащане с дебитна/кредитна карта, Apple Pay и Google Pay чрез Stripe; по заявка е възможен и банков превод.

3. Анулиране и възстановяване

• Най-малко 48 ч. преди тура (включително точно 48 ч.): пълно възстановяване на сумата.
• По-малко от 48 ч. преди тура: без възстановяване.
• При отмяна от страна на Организатора (лошо време, форсмажор): пълно възстановяване или прехвърляне.
• Лоша прогноза за времето: при неблагоприятна прогноза в деня на тура — безплатно пренасрочване на друга свободна дата.
• При доказано заболяване (с медицински документ): прехвърляне на друга свободна дата при възможност.
• Групи над 4 участници (по запитване): потвърждават се с депозит по изпратен линк; остатъкът се доплаща на място в деня на тура.
• Депозит: при неявяване или отмяна под 48 ч. депозитът не се възстановява (задържа се като компенсация за запазения слот и оборудване); при отмяна над 48 ч. се възстановява или се прехвърля на друга дата.

4. Изисквания към участниците

• Минимална възраст: 12 години, височина 150см+ и максимално тегло 120 кг (до 18 г. — с придружител/подпис на родител).
• Добро физическо и психическо здраве.
• Без алкохол, наркотици или медикаменти, влияещи на реакциите.
• Декларация за информирано съгласие: попълва се и се подписва на хартия на място, преди тура — всеки участник подписва собствена декларация, независимо от начина на плащане; за участник под 18 г. я подписва родител или законен представител. Участник без подписана декларация не започва тура. Отметката във формата за резервация е приемане на тези Общи условия и не замества декларацията.

5. Правила по време на тура

Участниците са длъжни да следват инструкциите на водача, да носят защитна екипировка и да карат в рамките на определения маршрут. Забранени са скокове, опасни маневри и управление под влияние на вещества. Водачът може да прекрати участието на всеки, който нарушава правилата.

6. Отговорност

Организаторът полага дължимата грижа за безопасността на участниците, но не носи отговорност за инциденти, настъпили вследствие на неспазване на инструкциите или поети лични рискове. Участникът носи пълна материална отговорност за щети по оборудването, причинени по негова вина.

7. Застраховка

Организаторът не предоставя застраховка „Злополука". Препоръчваме участниците да сключат лична застраховка преди тура.

8. Лични данни

Личните данни се обработват съгласно ЗЗЛД и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) само за целите на резервацията и комуникацията. Данните не се предоставят на трети страни без съгласие.

9. Приложимо право

Тези условия се уреждат от българското законодателство. При спор страните се стремят към извънсъдебно решение. Компетентен съд — Районен съд Враца.

10. Гаранция за изживяване

Организаторът предлага Гаранция за изживяване: ако след приключване на тура участникът прецени, че изживяването не отговаря на очакванията му, платената сума се възстановява на място, в деня на тура, без въпроси. Гаранцията се заявява на водача преди напускане на мястото на тура и важи за цената на самия тур; допълнителните услуги и разходи (добавки) не се възстановяват. Гаранцията не отменя и не ограничава правата по т. 3 „Анулиране и възстановяване“.

11. Подаръчни ваучери — стойност, остатък и право на отказ

Купувачът на подаръчен ваучер може да се откаже от покупката в срок от 14 дни от плащането, без да посочва причина, ако ваучерът не е използван за резервация. Отказът се заявява на info@vratsaadventures.bg с кода на ваучера. Сумата се възстановява по начина, по който е платена, в срок до 14 дни от заявяването. Ваучер, използван изцяло или частично, не подлежи на отказ.

Стойност и остатък. Подаръчният ваучер е предплатена стойност. При резервация тя се приспада от цената на тура; екстрите се заплащат отделно. Ако цената на тура е по-висока, разликата се доплаща. Ако е по-ниска, неизползваният остатък (разликата между стойността на ваучера и сумата, която той е покрил) не се възстановява в брой: за остатък от поне 0,50 € се издава нов ваучер за бъдеща резервация, валиден до същата дата като първоначалния. Новият ваучер се активира и изпраща по имейл след успешното плащане и потвърждение на текущата резервация. Всеки ваучер се използва за една резервация.

Комбиниране с отстъпки. Подаръчният ваучер е предплатена стойност и се приспада от редовната цена на тура. Той не се комбинира с автоматичните отстъпки (делнична, групова, за последна минута и за ранна резервация), но се комбинира с нощната оферта и в този случай се приспада от цената след офертата. Нощната оферта замества промокодовете и автоматичните отстъпки; въведеният промокод не се изразходва.

Отказ или неплатена резервация. Ако плащането на резервация, направена с подаръчен ваучер, не бъде завършено, ваучерът се връща със същия код, а ваучерът за остатъка, ако е издаден, се анулира. Ако клиентът откаже платена резервация най-малко 48 часа преди тура (т. 3), платената с карта сума се възстановява по начина, по който е платена. За стойността, покрита с подаръчен ваучер, се издава нов подаръчен ваучер със същия срок, който се изпраща на имейла от резервацията. Първоначалният код се анулира. Неизползваният ваучер за остатъка също се анулира, тъй като стойността му е включена в новия ваучер. Ако ваучерът за остатъка вече е използван, случаят се разглежда индивидуално.

Промоционални кодове. Промоционалните кодове и кодовете за отстъпка не са предплатена стойност. Те дават отстъпка при една резервация; неизползвана част от тях не се прехвърля и за нея не се издава нов ваучер.