AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen „Extreme Cross" EOOD, UIC-Nr. 207559485, mit Sitz in Dabnika 39, Eing. G, 3. Stock, Ap. 83, Vratsa, Bulgarien, vertreten durch Lyuben Lachezarov Dzhiganski (im Folgenden „Veranstalter"), und den Teilnehmern an den von ihm organisierten Elektroroller-Touren.

1. Die Leistung

Der Veranstalter bietet geführte Offroad-Touren auf SUR-RON-Elektromotorrädern im Gebiet des Vratsa-Balkans an. Die Touren umfassen: Nutzung des Motorrads, Helm und Schutzausrüstung, Sicherheitseinweisung und einen Tourguide.

2. Buchung und Zahlung

Eine Buchung gilt als bestätigt nach erfolgreicher Online-Zahlung über Stripe. Die Preise verstehen sich in EUR und beinhalten alle aufgeführten Leistungen. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu aktualisieren, ohne bereits bestätigte Buchungen zu beeinflussen. Wir akzeptieren Kartenzahlung, Apple Pay und Google Pay über Stripe; Banküberweisung ist auf Anfrage möglich.

3. Stornierung und Erstattung

• Mindestens 48 Stunden vor der Tour (einschließlich genau 48 Stunden): vollständige Erstattung.
• Weniger als 48 Stunden vor der Tour: keine Erstattung.
• Bei Absage durch den Veranstalter (schlechtes Wetter, höhere Gewalt): vollständige Erstattung oder Umbuchung.
• Schlechte Wettervorhersage: bei ungünstiger Vorhersage am Tourtag buchen wir kostenlos auf einen anderen freien Termin um.
• Bei nachgewiesener Krankheit (mit ärztlichem Attest): Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin, sofern möglich.
• Gruppen mit mehr als 4 Teilnehmern (auf Anfrage): werden mit einer Anzahlung über einen zugesandten Zahlungslink bestätigt; der Restbetrag wird am Tag der Tour vor Ort bezahlt.
• Anzahlung: bei Nichterscheinen oder Stornierung unter 48 Stunden ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig (wird als Entschädigung für den reservierten Platz und die Ausrüstung einbehalten); bei Stornierung über 48 Stunden wird sie erstattet oder auf einen anderen Termin übertragen.

4. Anforderungen an die Teilnehmer

• Mindestalter: 12 Jahre, Körpergröße 150cm+ und Maximalgewicht 120 kg (unter 18 Jahren — in Begleitung eines Erwachsenen / mit elterlicher Unterschrift).
• Guter körperlicher und geistiger Gesundheitszustand.
• Kein Alkohol, keine Drogen oder reaktionsbeeinträchtigende Medikamente.
• Einwilligungserklärung: Sie wird vor Ort vor der Tour auf Papier ausgefüllt und unterschrieben — jeder Teilnehmer unterschreibt seine eigene Erklärung, unabhängig von der Zahlungsart; für Teilnehmer unter 18 Jahren unterschreibt ein Elternteil oder gesetzlicher Vertreter. Wer keine unterschriebene Erklärung hat, startet die Tour nicht. Das Häkchen im Buchungsformular ist die Annahme dieser AGB und ersetzt die Erklärung nicht.

5. Regeln während der Tour

Teilnehmer müssen den Anweisungen des Guides folgen, jederzeit Schutzausrüstung tragen und innerhalb der festgelegten Route fahren. Sprünge, gefährliche Manöver und Fahren unter Einfluss sind strikt verboten. Der Guide kann die Teilnahme von Personen beenden, die gegen die Regeln verstoßen.

6. Haftung

Der Veranstalter sorgt nach bestem Ermessen für die Sicherheit der Teilnehmer, haftet jedoch nicht für Zwischenfälle, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen oder übernommene persönliche Risiken entstehen. Teilnehmer haften vollständig für Schäden an der Ausrüstung, die durch ihr Verschulden verursacht wurden.

7. Versicherung

Der Veranstalter stellt keine Unfallversicherung bereit. Teilnehmern wird empfohlen, vor der Tour eine persönliche Reise-/Unfallversicherung abzuschließen.

8. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO (EU-Verordnung 2016/679) ausschließlich zum Zweck der Buchung und Kommunikation verarbeitet. Daten werden ohne Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben.

9. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen bulgarischem Recht. Im Streitfall streben die Parteien eine außergerichtliche Einigung an. Zuständiges Gericht — Amtsgericht Vratsa.

10. Erlebnis-Garantie

Der Veranstalter bietet eine Erlebnis-Garantie: Ist ein Teilnehmer nach der Tour der Ansicht, dass das Erlebnis seinen Erwartungen nicht entsprochen hat, wird der gezahlte Betrag noch am Tag der Tour vor Ort erstattet, ohne Nachfragen. Die Garantie ist beim Guide geltend zu machen, bevor der Tourort verlassen wird, und gilt für den Preis der Tour selbst; zusätzliche Leistungen und Kosten (Zusatzoptionen) werden nicht erstattet. Diese Garantie ersetzt oder beschränkt die Rechte aus Ziffer 3 „Stornierung und Erstattung“ nicht.

11. Geschenkgutscheine — Wert, Restbetrag und Widerrufsrecht

Der Käufer eines Geschenkgutscheins kann den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Zahlung ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern der Gutschein noch nicht für eine Buchung verwendet wurde. Der Widerruf erfolgt per E-Mail an info@vratsaadventures.bg unter Angabe des Gutscheincodes. Der Betrag wird innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet. Ein ganz oder teilweise eingelöster Gutschein kann nicht widerrufen werden.

Wert und Restbetrag. Ein Geschenkgutschein ist ein vorausbezahlter Wert. Bei der Buchung wird er vom Tourpreis abgezogen; Extras werden gesondert bezahlt. Ist der Tourpreis höher, wird die Differenz zugezahlt. Ist er niedriger, wird der ungenutzte Restbetrag (die Differenz zwischen dem Gutscheinwert und dem Betrag, den der Gutschein abgedeckt hat) nicht bar erstattet: Für einen Restbetrag ab 0,50 € wird ein neuer Gutschein für eine spätere Buchung ausgestellt, gültig bis zum selben Datum wie der ursprüngliche Gutschein. Der neue Gutschein wird aktiviert und per E-Mail gesendet, sobald die aktuelle Buchung erfolgreich bezahlt und bestätigt ist. Jeder Gutschein gilt für eine Buchung.

Kombination mit Rabatten. Ein Geschenkgutschein ist ein vorausbezahlter Wert und wird vom regulären Tourpreis abgezogen. Er lässt sich nicht mit automatischen Rabatten kombinieren (Wochentags-, Gruppen-, Last-Minute- und Frühbucherrabatt), wohl aber mit dem Nacht-Angebot; in diesem Fall wird er nach dem Angebot vom Preis abgezogen. Das Nacht-Angebot ersetzt Aktionscodes und automatische Rabatte; ein dabei eingegebener Aktionscode wird nicht verbraucht.

Stornierung oder unbezahlte Buchung. Wird die Zahlung einer mit Geschenkgutschein vorgenommenen Buchung nicht abgeschlossen, wird der Gutschein mit demselben Code zurückgegeben, und ein gegebenenfalls ausgestellter Gutschein für den Restbetrag wird storniert. Storniert der Kunde eine bezahlte Buchung mindestens 48 Stunden vor der Tour (Punkt 3), wird der mit Karte bezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet. Für den vom Geschenkgutschein abgedeckten Wert wird ein neuer Geschenkgutschein mit derselben Gültigkeit ausgestellt und an die E-Mail-Adresse der Buchung gesendet. Der ursprüngliche Code wird ungültig. Ein nicht eingelöster Gutschein für den Restbetrag wird ebenfalls storniert, da sein Wert im neuen Gutschein enthalten ist. Wurde der Gutschein für den Restbetrag bereits eingelöst, wird der Fall individuell behandelt.

Aktionscodes. Aktions- und Rabattcodes sind kein vorausbezahlter Wert. Sie gewähren einen Rabatt auf eine Buchung; ein ungenutzter Teil wird nicht übertragen, und dafür wird kein neuer Gutschein ausgestellt.